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服务保障

奥杰特智能坚持以客户为中心,免费为客户提供完善的智能优化方案、安装调试、培训、维修等售前和售后服务。

 

一、 售前服务: 

Ø 签订合同前,公司为客户提供设备选型优化方案,并提供智能控制系统的技术咨询等服务。

Ø 安装调试:公司依据销售合同,免费在规定的时间内将设备安全运往客户指定的国内安装地点,并派技术服务工程师现场调试或远程指导安装调试。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-3天时间内把设备安装调试完毕供用户试用。

Ø 售后服务:公司对所售产品,提供自交货之日起为期一年的质量保证。保修期内公司负责对非人为因素引起的质量问题的产品实施免费维修,终身维护。并免费提供软件升级支援服务。

 

二、我们的承诺:

Ø 设备免费保修一年,维护项目为整机维修,终身维护。

Ø 免费技术咨询、软件升级等服务。

Ø 提供定期远程指导调试服务,处理产品的异常情况。

Ø 客户服务的响应时间在24小时之内。

Ø 保修期满后仍提供广泛的软硬件支持和服务。

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